Offre n° 198LJDN
Conseiller / Conseillère Clientèle SAV H/F - CDD (H/F)

Actualisé le 29 septembre 2025

Dans le cadre de nos activités après-vente, vous répondez à l'ensemble des demandes des clients particuliers et professionnels pour le compte de particuliers (principalement par écrit). Vous apportez au quotidien des solutions adaptées à leurs besoins. Vos missions : - Analyser la demande du client, - Diagnostiquer de manière précise la panne et/ou dysfonctionnement du produit, - Fournir une assistance à distance (téléphone/mail) pour la résolution de panne simple, - Constituer un dossier pour toute intervention SAV. A la recherche permanente de la satisfaction de nos clients, vous justifiez d'une expérience client réussie. Au-delà de vos qualités relationnelles, d'écoute et de respect du client, vous êtes doté(e) de bonnes capacités d'analyse et de diagnostic. Autonome, vous faites preuve de méthodologie et de rigueur dans le respect des process établis. De bonnes qualités rédactionnelles sont requises pour le poste. La maîtrise des outils informatiques (Pack Office, SAP ou autre système de gestion de la relation client) sera appréciée. Vous avez à cœur de satisfaire les clients ? Travailler au sein d'une équipe dynamique et solidaire à taille humaine (une dizaine de personnes) le tout dans un cadre agréable vous motive ? Alors n'hésitez plus un instant, postulez !

Type de contrat

CDD - 5 Mois
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Restauration
Titres restaurant / Prime de panier
CSE
Complémentaire santé
Ordinateur portable
NA

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Bureautique et outils collaboratifsCette compétence est indispensable
Créer une relation de confianceCette compétence est indispensable
Gestion de la relation client (CRM)Cette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Optimiser le temps de réponse aux clientsCette compétence est indispensable
Proposer des solutions adaptées à la demande du clientCette compétence est indispensable
Respecter les procédures et les normes de qualitéCette compétence est indispensable
Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clientsCette compétence est indispensable
Répondre aux demandes d'informationCette compétence est indispensable