Offre n° 198LMWN
Agent / Agente de voyages (H/F)

Actualisé le 01 octobre 2025

Nous sommes à la recherche d'un(e) agent(e) de voyage passionné(e) et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez au moins deux ans d'expérience dans le secteur du voyage et que vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer. Vos missions seront: Accueillir, écouter et conseiller les clients pour comprendre leurs besoins, leurs envies et leur budget. Proposer et réaliser des formules de vacances ou des séjours sur mesure (vacances, déplacements professionnels, séminaires d'entreprise). Prendre contact avec des prestataires (hôtels, compagnies aériennes, loueurs de véhicules) et effectuer les réservations. Accompagner les clients dans leurs démarches administratives (validité des cartes d'identité, passeports, visas, vaccins, formalités de douanes et de police). Suivre les dossiers clients de A à Z et assurer le suivi de la satisfaction. Mettre à jour les offres et suivre les tendances du tourisme. Concevoir des formules tout compris. N'hésitez pas à nous envoyer votre CV et une lettre de motivation.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail le samedi
Travail en journée

Conditions de travail

Déplacements professionnels
En contact avec du public
Possibilité de télétravail
Travail en mode projet

Salaire

Salaire brut : Mensuel de 2740.0 Euros sur 12.0 mois

Profil souhaité

Expérience

2 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+5 et plus ou équivalents Tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

Adapter les offres touristiques aux besoins spécifiques des clientsCette compétence est indispensable
Adapter sa communication selon l'interlocuteurCette compétence est indispensable
Assurer la conformité des voyages proposés avec la législation localeCette compétence est indispensable
Assurer la promotion de destinations méconnuesCette compétence est indispensable
Assurer le service après-vente et le suivi clientèleCette compétence est indispensable
Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à la finalisation du voyageCette compétence est indispensable
Conception de bord de durabilité Cette compétence est indispensable
Connaissance de labels et les certificationsCette compétence est indispensable
Connaissance de rites des voyages religieux Cette compétence est indispensable
Connaissance des assurances voyageCette compétence est indispensable
Connaissance des destinations touristiquesCette compétence est indispensable
Connaissance des procédures de demande de visaCette compétence est indispensable
Connaissance des réglementations internationales en tourismeCette compétence est indispensable
Construire des relations professionnelles durables avec les clientsCette compétence est indispensable
Création de brochures digitalesCette compétence est indispensable
Création de newsletters et compagnes d'emalingCette compétence est indispensable
Diplôme en management du tourismeCette compétence est indispensable
Ecouter activement les besoins des clientsCette compétence est indispensable
Effectuer une réservationCette compétence est indispensable
Elaborations de rapports d'impact environnemental Cette compétence est indispensable
Etablir des titres de transport pour des déplacements en avionCette compétence est indispensable
Evaluer les besoins des clients pour des services appropriésCette compétence est indispensable
Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
Gestion de contenu web( WordPress)Cette compétence est indispensable
Gestion des réservations et des paiementsCette compétence est indispensable
Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minuteCette compétence est indispensable
Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualitéCette compétence est indispensable
Gérer les réservations et les itinéraires de voyageCette compétence est indispensable
Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, TravelportCette compétence est indispensable
Maintenir à jour les informations touristiques disponiblesCette compétence est indispensable
Maitrise de Gestour 360Cette compétence est indispensable
Marketing digital pour le tourismeCette compétence est indispensable
Maîtrise de l'anglais professionnelCette compétence est indispensable
Mettre en oeuvre des actions commerciales et promotionnellesCette compétence est indispensable
Optimisation SEOCette compétence est indispensable
Optimiser les coûts des packages touristiquesCette compétence est indispensable
Organiser des circuits touristiques personnalisésCette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Proposer des alternatives en cas d'imprévus durant les voyagesCette compétence est indispensable
Publicités ciblées (Facebook ads, Instagram ads)Cette compétence est indispensable
Recueillir l'avis et les remarques d'un clientCette compétence est indispensable
Recueillir les informations sur la durée, le nombre de participants, les spécificités de la prestation d'accompagnement touristiqueCette compétence est indispensable
Respecter les délais de réponse et de traitementCette compétence est indispensable
Surveiller la qualité des services touristiquesCette compétence est indispensable
Sélectionner les produits touristiques selon la demande du client et lui en présenter les caractéristiques (centres d'intérêt, formalités, tarifs, ...)Cette compétence est indispensable
Techniques de promotion touristiqueCette compétence est indispensable
Techniques de vente de voyagesCette compétence est indispensable
Utilisation de logiciels de gestion de voyagesCette compétence est indispensable
Veiller à la bonne qualité du service rendu/du produit vendu et à la satisfaction du clientCette compétence est indispensable
Vendre ou louer des produits ou des servicesCette compétence est indispensable