Nous recherchons un agent ou une agente de réservation passionné(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de notre service client, en assurant la gestion des réservations et en offrant une expérience exceptionnelle à nos clients sur 5 établissements. Si vous êtes multilingue et que vous aimez travailler dans un environnement stimulant, ce poste est fait pour vous. Responsabilités Gérer les demandes de réservations par téléphone et par e-mail Fournir des informations précises sur nos services et produits Assurer un excellent service client en répondant aux questions et en résolvant les problèmes Collaborer avec le personnel de la réception des différents hôtel du groupe pour coordonner les réservations et les services Maintenir une base de données des réservations à jour et précise Respecter les normes de courtoisie téléphonique et d'étiquette professionnelle Profil recherché Excellente maîtrise du français et d'une ou plusieurs langues supplémentaires (multilingue) Compétences avérées en service client, avec un sens aigu de l'écoute et de la communication Capacité à travailler sous pression tout en maintenant une attitude positive Expérience dans l'Hôtellerie de Luxe Si vous êtes motivé(e) par le contact humain et que vous souhaitez contribuer à la satisfaction de notre clientèle, nous serions ravis de recevoir votre candidature. Rejoignez nous pour faire partie d'une équipe engagée à offrir un service exceptionnel !