Nous sommes à la recherche d'un employé polyvalent d'exploitation (Anglais correct) pour rejoindre notre équipe dynamique au sein de notre hôtel situé au centre de Douai. Le poste est proposé en CDD de remplacement jusqu'à décembre 2025, avec possibilité de prolongation. Vos principales missions : Accueil & Réception : Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients. Gérer les réservations, arrivées et départs. Suivre la facturation et garantir une gestion rigoureuse de la caisse. Relation Client & Information : Fournir des renseignements sur les séjours, prestations, et informer les clients sur les attractions touristiques et culturelles. Présenter les tarifs en respectant la politique commerciale de l'hôtel. Proposer et vendre des services additionnels. Écouter et coordonner les demandes des clients avec les différents services. Transmettre les incidents aux équipes lors des passations. Garantir le bon déroulement du séjour des clients. Assurer le service au bar de l'établissement. Hygiène & Entretien : Effectuer le nettoyage des parties communes (lobby, réception, sanitaires). Logistique & Normes : Réceptionner et ranger les marchandises lors des livraisons. Contrôler les dates de péremption (DLC et DLUO). Respecter les normes d'hygiène alimentaire. Préparer les salles de séminaires selon les demandes des clients. Informations générales Durée hebdomadaire : 35 heures, du lundi au vendredi, avec des horaires de 14h30 à 22h00. Disponibilité : Prise de poste immédiate.