Offre n° 198NWLL
Technicien(ne) Telecoms SIP/Centrex (H/F)

Actualisé le 02 octobre 2025

Missions principales : 1. Exploitation des plateformes SIP et Centrex - Administration et supervision des serveurs SIP (Proxy, SBC, Centrex), - Déploiement de nouveaux clients : configuration des comptes, routage, profils de service, - Gestion de la qualité de service VoIP (MOS, gigue, latence, analyse des CDR), 2. Programmation et livraison des services clients - Création et modification de profils Centrex (groupes d'appel, renvois, horaires.), - Paramétrage des fonctionnalités spécifiques (SDA, IVR, filtrage, supervision, etc.), - Configuration des postes SIP, adaptateurs ATA, passerelles, softphones, - Préparation et expédition des commandes clients, 3. Support technique et relation client - Réponse aux tickets de niveaux 1 et 2 transmis par le support (voix, configuration, incident), - Assistance aux partenaires et intégrateurs, 4. Gestion des portabilités - Réalisation opérationnelle des portabilités selon les demandes préparées par le service dédié, - Programmation du routage associé à chaque portabilité, - Vérification post-portabilité et tests de bon fonctionnement.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Salaire

Salaire brut : Annuel de 28000.0 Euros à 34000.0 Euros sur 12.0 mois
Primes
Plan d'épargne retraite d'entreprise
Titres restaurant / Prime de panier
Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

24 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

BUT spécialité réseaux & télécommunications parcours réseaux opérateurs et multimédia
Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
DUT réseaux et télécommunications
Gérer et déployer des logiciels à distance
Gérer les incidents et les problèmes techniques
Licence pro mention métiers des réseaux informatiques et télécommunications
Mener un diagnostic ou un test/essai technique
Mettre le réseau informatique en service et contrôler l'installation
Ouvrir, suivre et clôturer un ticket (rapport d'intervention)
Protocoles IP
Renseigner et tenir à jour des outils de suivi de l'activité (tableaux de bord de production, relevés d'incidents, qualité...)
Règles de sécurité Informatique et Télécoms
Réseaux informatiques et télécoms
Suivre l'évolution des matériels, analyser les incidents d'exploitation et instruire les actions correctives et préventives

Savoir-être professionnels

Faire preuve de rigueur et de précision
Faire preuve d'autonomie
Avoir le sens du service

Informations complémentaires

Qualification : Technicien
Secteur d'activité : Programmation informatique

Employeur

W3TEL

6 à 9 salariés

Depuis 2005, W3TEL est une entreprise dynamique et innovante spécialisée dans le secteur des télécommunications et de l'IT. Elle se distingue par son expertise et son engagement à fournir des solutions technologiques de pointe à ses clients. Notre mission est de connecter les entreprises avec les meilleurs outils pour répondre à leurs besoins en communication et relation clients, tout en assurant un service de qualité et un accompagnement personnalisé.