L'agence LIP Office recherche pour l'un de ses clients, manufacturier de pneumatique, un Assistant ADV H/F. Sur ce poste, vous gérez l'intégralité du suivi de la commande client. Suivi des opérations de production, de la gestion administrative des documents liés à l'expédition et suivi de la relation avec les prestataires (compagnies maritimes et de transport). Vous êtes le garant de la parfaite exécution des tâches conformément au cahier des charges client. MISSIONS : Saisie commandes clients (SAP), Suivi des commandes clients en production (planning), Gestion documentaire, Reporting au client (tableaux de bords, KPI), Communication avec les usines + siège Europe, Traitement des litiges, Envoi des factures. Maîtrise de SAP Maîtrise du Pack Office dont Excel, niveau avancé (recherche V, TCD) Connaissance des procédures de règlementation douanière, incoterm, Crédoc Basiques du droit de la concurrence (délai en matière de paiement, pénalité de retard.) Basique du droit commercial (contrat de vente, CGV, CPV, mentions obligatoires sur facture) COMPÉTENCES GENERIQUES : Capacité à gérer les priorités, les urgences, les imprévus Sens du service client, esprit d'équipe, rigueur, organisation, flexibilité Anglais professionnel lu écrit parlé FORMATION REQUISES OU ACCESSIBILITE: BAC +2/3 en assistanat commercial