Paymed est une fintech innovante dans le domaine de la santé, fililale du Crédit Agricole, au service des professionnels de santé qui souhaitent disposer d'une solution optimale de facturation et d'encaissement de leurs revenus professionnels. Nous proposons des solutions de sécurisation et de modernisation des paiements, avec une ambition claire : fluidifier le parcours de paiement en cabinet médical tout en garantissant la tranquillité d'esprit des praticiens. Vous intégrerez le service ADV et vous serez accompagné (e) par une équipe dynamique et impliquée . Vos missions : *Réception et émission des appels clients (clientèle « premium), traitement des mails clients et des commandes. *Traitement des litiges et des réclamations clients et/ ou de nos partenaires bancaires (caisses régionales.) *Enregistrement des réclamations liées à la facturation et l'émission des avoirs, *Gestion des reliquats et des litiges, *Suivi des dossiers et traitement des encours Votre profil : La satisfaction client est au cœur de votre objectif. Vous avez un bon sens relationnel et l'esprit d'équipe. Une première expérience dans la relation clients est requise. Vous maitrisez le CRM Salesforce Votre intégration : Vous êtes accompagné (e) à votre arrivée par une équipe dédiée et une formation interne sur mesure est prévue . Les avantages à venir travailler chez PAYMED : - Conditions de travail agréables orientées sur l'autonomie - Démarrage : idéalement le 1er octobre 2025 - Contrat en CDI - Télétravail : 2 jours / semaine - Rémunération Fixe + Variable - Avantages sociaux (Mutuelle, RTT, Tickets restaurant, 13ème mois, accord d'intéressement, primes diverses, CSE, prise en charge 100% abonnement transport en commun .) A compétence égale, ce poste est ouvert aux travailleurs en situation de handicap. La société PAYMED s'engage en faveur de la diversité, l'égalité professionnelle et l'inclusion.