Crescendo Lyon Vaise, Agence d'Emploi, recrute pour le compte d'un client, spécialisé dans le textile, un Assistant ADV et SAV H/F. Rattaché à la Responsable commerciale, vos missions principales seront les suivantes : - Assurer le traitement quotidien des courriels entrants et sortants - Gérer les demandes clients ainsi que le suivi des commandes - Prendre en charge les retours liés au service après-vente (SAV) - Participer à la mise en œuvre et au suivi des opérations commerciales spécifiques (challenges) - Contrôler et analyser les anomalies ou éventuels abus au sein du réseau - Assurer la gestion des stocks et veiller à leur bonne tenue - Suivre l'activité liée à la préparation des commandes - Mettre à jour et analyser les tableaux de suivi des indicateurs de performance du service - Garantir une communication efficace avec l'ensemble des services internes concernés Poste à pourvoir en CDI Prise de poste ASAP Durée hebdomadaire de travail de 39H00 Horaires du lundi au vendredi : 8h30 à 13h00 et 14h00 à 17h30 Le vendredi vous terminez à 16h30 Salaire jusqu'à 2500€ brut mensuel, à négocier selon profil Avantages : tickets restaurant de 9,48€ (prise en charge à 50% par l'employeur), remboursement à hauteur de 50% des transports en commun Localisation : Chaponost (69) Profil recherché : Titulaire d'un Bac+2 à Bac+3 type BTS MCO ou Licence pro commerce, vous justifiez d'une expérience première réussie en tant qu'Assistant commercial ou Assistant SAV. Idéalement, vous avez déjà travaillé dans le domaine du textile. À l'aise avec les outils informatiques, les ERP et les logiciels de gestion de commandes, vous avez une très bonne maîtrise d'Excel (notamment des fonctions Recherche V et TCD). Excellentes communicant, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral, vous savez faire preuve d'autonomie, de polyvalence et de réactivité dans votre travail. Votre sens de l'organisation et votre rigueur seront de véritables atouts pour ce poste.