"Prêt à saisir une nouvelle opportunité ?" ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client spécialisé dans le secteur de l'Industrie basé à Vaulx en Velin : - Un Assistant(e) Administration des Ventes (ADV) Vous serez rattaché au Responsable Service Clients. Vous réaliserez la gestion des commandes tout en respectant les conditions commerciales et en s'occupant des aspects administratifs. Missions et activités principales : - Administration des ventes : - Saisir et gérer les commandes passées directement par les clients. - Contrôler et valider les commandes passées via EDI et par le chef de secteur, en apportant les corrections nécessaires. - Assurer le suivi logistique lié à la livraison des produits. En cas de retard, gérer les demandes de pénalités clients selon les barèmes en vigueur. - Gestion des opérations commerciales : - Réceptionner et valider les commandes en paramétrant les tarifs et remises, tout en suivant les demandes exceptionnelles. - Établir le lien avec les équipes commerciales pour les informer des opérations en cours. - Traitement des réclamations et litiges : - Réceptionner et analyser les réclamations clients, émettre des avoirs si nécessaire et communiquer avec le service comptable pour le lettrage. - Suivi des pénalités logistiques : - Instruire les pénalités dans les délais impartis en coordonnant avec le commerce et la comptabilité. - Suivi des impayés : - Travailler en collaboration avec la comptabilité clients. Activité spécifique : - Agir en tant qu'interface entre le siège et la force de vente, en alertant les responsables des réclamations clients ou des événements atypiques. C'est peut-être vous ? - Diplômé(e) d'un Bac + 2 avec une première expérience en tant qu'assistant(e) commercial(e) et/ou dans l'ADV. - Compétences techniques : - Maîtrise du pack office et connaissance d'un ERP (préférablement SAP). - Excellente maîtrise de l'outil téléphonique. - Compétences interpersonnelles : - Bon relationnel clients, capacité à traiter des réclamations téléphoniques, savoir gérer les situations conflictuelles. - Savoir être : - Adaptabilité et capacité à gérer simultanément diverses tâches. - Rigueur et efficacité dans l'organisation de son activité. - Réactivité et sens relationnel pour faciliter la collaboration. Durée de la mission : Au plus tôt jusqu'à fin décembre 2025 Salaire : 2100€ Horaires : 36H75 avec RTT Postulez en ligne ! Je vous attends