Notre agence, spécialisée dans la relation client, recherche pour l'un de ses clients - un leader dans la conception, l'installation et la maintenance de solutions de sécurité électronique intelligentes - un(e) technicien(ne) pour son centre de services à distance. Vos principales missions : Diagnostiquer les pannes et vérifier la validité des contrats de maintenance associés aux équipements Gérer les incidents techniques et les problèmes liés aux réseaux Conseiller les utilisateurs pour un usage optimal de leurs outils Assurer le suivi administratif des interventions et des actions réalisées Escalader les cas complexes et solliciter le support de niveau supérieur Déclencher les actions appropriées en cas d'impossibilité de résolution à distance Effectuer des contrôles préventifs sur les installations clients Vos horaires : Du lundi au jeudi : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 Le vendredi : de 8h30 à 12h30 et de 14h00 à 17h00 Ton package: Carte restaurant, Salle de sport, Prime de participation, Avantage avec notre CSE et surtout un coaching personnalisé de ta carrière au sein d'une superbe équipe. Avant d'intégrer nos équipes tu devras : Avoir une prise de contact par téléphone avec ton futur manager Réaliser un entretien au sein de notre agence avec ton futur manager Effectuer un entretien au sein de l'entreprise Vous devez justifier d'une expérience de 2 à 4 ans sur un poste similaire. Une aisance avec le monde de la technologie est également nécessaire. Connaissances requises : Il est important de posséder des connaissances dans les domaines du contrôle d'accès, des réseaux, de la vidéosurveillance et de la détection d'intrusion. Vous devez aussi maîtriser les VMS (Video Management Systems) du marché ainsi que les logiciels de configuration associés. Qualités attendues : Vous faites preuve d'une bonne capacité d'écoute et de discernement. Vous êtes curieux(se), autonome et force de proposition. Formations et certifications : Un diplôme de niveau Bac +2 en Informatique ou en Maintenance des systèmes numériques est requis. Vous êtes impliqué(e) et rigoureux(se) dans l'accomplissement de vos missions. Vous disposez d'une forte capacité d'adaptation ainsi que d'une bonne gestion des priorités. Parmi vos points forts, vous savez écouter, comprendre, conseiller et travailler efficacement en équipe. Vous êtes autonome et n'hésitez pas à proposer des améliorations.