Rattaché(e) au Directeur de site, vous serez le point de contact clé entre les clients, les fournisseurs et les équipes internes. Votre rôle consistera à assurer une gestion fluide des opérations commerciales et logistiques. Gestion de la relation client et fournisseur : Assurer l'accueil et le contact (téléphone, mail, comptoir) pour garantir une excellente relation client. Traiter, saisir et suivre les commandes de A à Z, en informant les clients et les commerciaux des délais. Gérer les réclamations et veiller à l'image de marque de la société. Passer les commandes d'achat, vérifier la conformité des produits et des délais auprès des fournisseurs. Administration des ventes et logistique : Mettre en place les livraisons avec les transporteurs et informer les équipes internes des retards éventuels. Gérer les stocks, y compris les stocks dormants et morts. Assurer la création et la mise à jour des bases de données clients et des devis. Contrôler les factures fournisseurs et collecter les documents réglementaires (FT, FDS, etc.). Participer aux inventaires et proposer des améliorations continues.