Lynx RH Annemasse, cabinet de recrutement local et engagé, accompagne les talents avec proximité et expertise. Nous recrutons pour l'un de nos clients industriels un(e) Gestionnaire ADV (h/f) en CDI. ?? Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Rémunération attractive : 33 à 36 KEUR brut annuel - Horaires flexibles et télétravail possible - Avantages premium : conciergerie, restaurant d'entreprise - Épargne salariale : intéressement + PEE Vos missions: - Gérer les commandes clients : réception, contrôle, enregistrement et suivi jusqu'à la livraison, dans le respect des offres commerciales. - Suivre les commandes avec rigueur : anticiper les besoins, coordonner les actions, mobiliser les interlocuteurs internes et externes, et assurer un suivi proactif. - Construire une relation client durable : comprendre les enjeux spécifiques, s'adapter aux interlocuteurs et instaurer un climat de confiance. - Gérer les situations sensibles avec professionnalisme : communiquer avec clarté, diplomatie et efficacité selon les profils et contextes. - Participer à l'amélioration continue : identifier les points de friction, proposer des solutions, fluidifier les flux et optimiser les process. Votre profil: - Formation & parcours - Formation Bac+2/3 dans le domaine commercial, gestion, ou logistique industrielle - Expérience de minimum 3 ans dans un environnement industriel exigeant : ADV, service client, supply chain, back-office commercial... - Savoir-faire - Anglais professionnel courant (échanges réguliers à l'international) - Aisance dans la gestion multi-dossiers et les relations multi-interlocuteurs - Maîtrise des outils bureautiques et des systèmes de gestion commerciale - Savoir-être - Vous êtes rigoureux(se), curieux(se) et doté(e) d'un fort esprit d'équipe - Vous avez le sens du service, de l'écoute, et une vraie capacité d'analyse des situations - Vous savez faire preuve d'empathie, tout en gardant une vision claire des enjeux internes