Dans un environnement commercial dynamique, ce rôle est essentiel pour garantir le bon déroulement des opérations liées aux ventes. Véritable soutien de la force commerciale, vous assurez la gestion des commandes, le suivi administratif et la coordination avec les différents services internes, afin de garantir efficacité, précision et satisfaction client. Plus en détail, vos missions seront les suivantes : - Réception, saisie et suivi des commandes dans les systèmes internes, en vérifiant exactitude des données, disponibilité produits et délais de livraison - Préparation d'offres, devis, présentations et documents pour la force de vente - Contact régulier avec les clients par téléphone et email : informations sur produits, suivi des commandes, gestion des réclamations - Mise à jour et maintenance des bases de données commerciales, archivage papier et numérique - Coordination avec la logistique (expéditions), l'administration (facturation) et le marketing (promotions, nouveaux produits) - Collecte et analyse des données de ventes, élaboration de reporting pour le management - Assurer la relation avec la force de vente et les autres département maîtrise des outils de gestion commerciale tels que ERP, CRM et logiciels de gestion de commandes. Utilisation avancée de Excel et du Pack Office en général.