En tant que Chargé(e) de clientèle, vous êtes l'interlocuteur privilégié de nos clients. Vous veillez à leur satisfaction, leur fidélisation et au développement commercial de votre portefeuille. Vos missions seront les suivantes : - Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs demandes quotidiennes. - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées (produits, services ou offres sur mesure). - Assurer le suivi administratif et commercial des dossiers clients. - Gérer les réclamations et contribuer à la résolution des problèmes dans une logique de satisfaction client. - Participer à la mise en œuvre d'actions commerciales (prospection, relance, fidélisation). Formation Bac +2 à Bac +5 (commerce, gestion, relation client ou équivalent). Première expérience réussie dans une fonction similaire. Excellent relationnel, sens du service et de l'écoute. Esprit d'équipe, rigueur et autonomie. À l'aise avec les outils informatiques. Goût du challenge et sens commercial développé.