L'agence Adecco de Gennevilliers recherche un agent d'exploitation (h/f) pour l'un de ses clients spécialisés dans le transport express. Les principales missions sont : - Préparation du départ en tournée des chauffeurs (distribution des PDA, extraction des documents) - Contact avec les chauffeurs - Traitement sur PC (maitrise EXCEL souhaitée) - Gestion de la cage de stockage colis (lire, écrire et compter indispensable) -Traiter et résoudre efficacement les réclamations des clients en respectant les procédures internes et les délais impartis. Horaire: 11H-19H30 Taux horaire: 12,42 euros. Compétences attendues : - Compétences techniques : maîtrise des outils informatiques (excel) - Compétences relationnelles : Sens de l'écoute, capacité à gérer des situations de stress, et à faire preuve de diplomatie. - Qualifications requises : Bac+2 minimum (gestion, relation client, commerce) ou expérience équivalente. - Expérience : Expériences dans la gestion de réclamations, de préférence dans un environnement similaire (service client, transport et logistique). - Grande rigueur et sens de l'organisation.