FMS INCLUSIVE INTERIM, Entreprise Adaptée de Travail Temporaire, recherche pour son client : 1 Agent support informatique germanophone (H/F) Vos missions : - Répondre aux appels téléphoniques et accompagner les clients dans la résolution de leurs demandes. - Utiliser des outils de ticketing pour gérer les requêtes et assurer un suivi rigoureux. - Analyser et synthétiser des informations techniques pour apporter des solutions adaptées. - Travailler en étroite collaboration avec les équipes pour garantir un service client optimal. Profil recherché : - Informatique : maîtrise d'Excel et du Pack Office - Un atout : expérience dans le support informatique - Qualités : Capacité d'analyse, rigueur, sens de l'organisation, esprit d'équipe Informations complémentaires : - Démarrage : dès que possible - Horaires : du lundi au vendredi, - Salaire : Selon grille salariale - Statut : Employé Avantages - Rattachement à la convention Collective Nationale Syntec - Mutuelle AESIO prise en charge à 50% par l'employeur - Prime de participation et intéressement à compter de 3 mois d'ancienneté - CSE à compter de l'embauche - Partenariat avec la plateforme Blabacar Daily - Possibilité de télétravail selon l'organisation de l'équipe