Responsable d'équipe back-office / services aux entreprises (H/F) Limonest (69) - CDI Cadre - 48 K€ brut annuel (13,38 mois) Forfait 212 jours - 2 jours de télétravail / semaine - TR 10 € / Transport pris en charge à 100 % ________________________________________ Piloter, accompagner, faire grandir : un poste à fort impact managérial Vous avez le goût du management de proximité et aimez faire progresser vos collaborateurs ? Vous appréciez les environnements structurés où la rigueur, la qualité de service et la recherche d'efficacité guident le quotidien ? Rejoignez une structure reconnue dans le secteur de la formation professionnelle, en tant que Responsable d'équipe back-office, et contribuez directement à la performance et à la cohésion d'une direction régionale en pleine dynamique de modernisation. ________________________________________ Votre mission Rattaché à la Direction régionale, vous prenez la responsabilité d'une équipe d'une vingtaine de gestionnaires administratifs en charge du suivi et du traitement des dossiers d'entreprises. Votre rôle est double : manager et piloter. Encadrer, fédérer et accompagner - Vous animez le quotidien de votre équipe en insufflant une véritable dynamique collective. - Vous fixez un cap clair, donnez du sens aux objectifs et veillez à la montée en compétence de chacun. - Votre management repose sur la confiance, l'exigence bienveillante et la proximité : vous savez être à l'écoute tout en gardant une posture de pilotage. - Vous veillez également au climat social et à la qualité des échanges au sein du service. Organiser, fiabiliser et améliorer - Vous structurez et suivez la production du service pour garantir une qualité de traitement homogène sur l'ensemble des 12 départements de la région. - Vous pilotez les indicateurs de performance, analysez les résultats et proposez des axes d'amélioration continue. - Vous êtes moteur dans la mise en œuvre de la norme ISO et contribuez à la fiabilisation des process et des outils. - Force de proposition, vous identifiez les leviers d'efficacité et accompagnez le changement auprès de vos équipes. - Vous assurez un reporting régulier auprès de la Direction régionale et participez activement aux projets transverses. ________________________________________ Votre profil - Formation Bac +3 minimum. - Expérience réussie en management opérationnel d'équipe back-office, administrative ou de gestion, acquise dans un environnement structuré (mutuelle, assurance, OPCO, organisme de formation, collectivité.). - Excellent sens de l'organisation et de la priorisation. - Leadership naturel, capacité à embarquer, écouter et décider avec discernement. - Intérêt marqué pour la qualité de service et l'amélioration des process. ________________________________________ Ce poste vous apportera - Un rôle clé au sein d'une direction régionale où vos actions auront un impact concret. - Une équipe expérimentée et investie, à accompagner dans un contexte stimulant. - Un environnement qui valorise la rigueur, le collectif et l'engagement au service de la qualité. Notre processus de recrutement (rapide, humain, sans surprise) : - Entretien avec un recruteur BWO (visio ou présentiel) - Tests de positionnement à faire à votre rythme - Rencontre avec l'employeur - Retour garanti - pas de silence radio "J'ai été impressionnée par le sérieux et la bienveillance de l'équipe BWO. Un suivi constant, des échanges humains. Une vraie belle expérience." - Elisabeth, candidate placée Intéressé ? Postulez dès maintenant et parlons de votre avenir professionnel. www.bwo-recrutement.fr