Assistant(e) Service Clients (H/F) 85 - REAUMUR
Offre n° 198YQGP
Assistant(e) Service Clients (H/F)
85 - REAUMUR - Localiser avec Mappy
Publié le 10 octobre 2025
Nous recherchons un(e) Assistant(e) Service Clients pour rejoindre notre équipe dynamique. La mission principale du Service Clients est de gérer les commandes, suivre les incidents et assurer leur résolution, soit de manière autonome, soit en collaboration avec les services compétents. Missions : Gestion des commandes : Saisir les commandes reçues par mail et/ou téléphone. Traiter les anomalies sur les commandes EDI ou directes. Valider la conformité et la cohérence des commandes. Intégrer les commandes dans les schémas logistiques existants. Gestion des ruptures et des litiges : Informer le client en cas de rupture de stock. Gérer le service après-vente (SAV) concernant les litiges transports et retours. Mettre à jour les contacts clients dans les bases de données. Gestion des mouvements produits : Assurer la mise à jour des commandes et vérifier que toutes les données sont renseignées. Amélioration continue : Proposer des améliorations pour le traitement des commandes et l'intégration de nouveaux clients logistiques. Sécurité et qualité : Respecter les procédures pour garantir la sécurité et la qualité des produits. Compétences requises : Capacité de synthèse et gestion des priorités. Maîtrise des logiciels Outlook, Excel, VIF. Autonomie, rigueur, fiabilité, écoute active, dynamisme. Conditions de travail : Poste basé au sein de notre entreprise avec un ordinateur, un poste téléphonique et un casque mis à disposition. Frais de vie remboursés en cas de déplacement.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H/semaine
Travail posté (2x8, 3x8, 5x8, etc.)
- Salaire
- selon profil
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté - expérience en agro-alim. serait un +
Compétences
- Assurer un accueil téléphonique
- Effectuer le suivi des commandes, la facturation
- Etablir un devis
- Utiliser les outils numériques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier qualifié (P1,P2)
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de produits à base de viande
Employeur
SPECIALITES DU MONDE
10 à 19 salariés
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