Votre rôle Vous accompagnerez notre forte ambition de développement commercial  pour notre région Haut de France, en assurant la coordination et le suivi des litiges clients entre les équipes de recouvrement, les équipes commerciales et du Customer Care. * Analyser et traiter les litiges via les fiches clients (CRM) et la balance des litiges * Assurer l\'interface avec l\'équipe du pôle de recouvrement * Contrôler et préparer les dossiers contentieux avec la société de recouvrement * Traiter les dossiers clients en procédures collectives * Communiquer toutes les informations nécessaires aux différents acteurs régionaux et à son manager * Traiter des documents comptables (relevés de comptes, grand livre...) Nous attendons une personne autonome, rigoureuse, aux qualités relationnelles réelles. Capacité d'organisation, gestion des priorités, proactivité. Vos atouts .. * Expérience similaire * Bac +2 Gestion / Administration commerciale * Aisance avec les chiffres * Communication rédactionnelle  * Maîtrise du Pack Office indispensable * Connaissance du logiciel AS400 serait un plus Pourquoi nous rejoindre ? * Un groupe International en croissance depuis plus de 10 ans * Un parcours d'intégration et formation * Un management de proximité, des équipes dynamiques * Opportunités de développement professionnel et progression de carrière Avantages  Mutuelle / Prévoyance / CE / Compte épargne temps / Participation / RTT / Indemnités repas Rémunération : 29440€ annuel brut (dont prime annuelle) + variable + indemnités repas Visitez notre site :  rentokil-initial.com Rentosj   ...