Technicien.ne de Hotline Monétique (H/F) 44 - REZE
Offre n° 199BDKM
Technicien.ne de Hotline Monétique (H/F)
44 - REZE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 13 octobre 2025
QUI SOMMES NOUS ? JDC SA, c'est avant tout le fruit d'une expertise métier depuis plus de 36 ans et l'aboutissement d'une implantation nationale forte de plus de 1000 collaborateurs au sein de 53 agences. Nous avons pour principale mission d'accompagner l'ensemble des commerçants et enseignes de proximité en leurs proposant une large gamme de produits et services #connectés : systèmes d'encaissements informatisés, alarmes et vidéosurveillances, terminaux de paiement, monnayeurs automatiques, solutions Cloud NOTRE FORCE ? Engagés autour de valeurs communes de développement et d'expertise, nous veillons au quotidien à proposer des solutions innovantes dans un monde qui bouge ! CE QUE NOUS PROPOSONS ? - Un parcours d'intégration personnalisé afin de devenir un(e) véritable #expert(e) de nos produits et services monétiques auprès de nos clients - Un salaire fixe + une prime d'assiduité. - Un management de proximité. - Un plateau Hotline ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h à nos clients = planning en roulement sur l'année (1 samedi travaillé par mois). - Des RTT - Une carte ticket restaurant (60% pris en charge par l'employeur) - Une prime de participation annuelle aux bénéfices du groupe - Un comité d'entreprise (CSE) - Une politique d'engagement RSE - La possibilité de télétravailler, dès que l'autonomie est acquise ET SI C'ÉTAIT VOUS ? Ce que nous recherchons ? La perle Rare ;) Une personnalité qui saura avant tout faire matcher #forceducollectif, #engagementdeservice et #satisfactionclient; De l'#autonomie et de l'#adaptabilité, la relation client en B to B fait partie de votre ADN. Intégré(e)s à la team Hotline monétique à Rezé (44), nos futurs(e) techniciens(nes) hotline évolueront dans une équipe à taille humaine sur le plateau Hotline. En appels entrants, vous effectuez un accompagnement et une assistance technique pour l'ensemble de nos clients professionnels. LES INGREDIENTS DE REUSSITE ? Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute et votre pédagogie Vous aimez travailler en équipe et vous mettez un point d'honneur au sens du service Vous êtes curieux (se) et avez un attrait pour les nouvelles technologies Ce qui compte pour nous, c'est votre volonté et votre envie de bien faire. Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ? Alors nous sommes faits pour nous rencontrer ;) Dans le cadre de notre politique handicap, toutes les candidatures sont les bienvenues. 3 postes sont à pourvoir dès le 03.11.2025. A très vite La Team recrutement BU Monétique JDC sa.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
36H/semaine
Travail en journée
Travail par roulement - Conditions de travail
-
Possibilité de télétravail
Station assise prolongée - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1950.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois
- Intéressement / participation
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Indemnité transports
- Restauration
- prime d'assiduité
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Adapter sa communication selon l'interlocuteur
- Assurer la confidentialité des informations client
- BTS négociation et digitalisation de la relation client
- Bureautique et outils collaboratifs
- Connaissance des Nouvelles Technologies de l'information et de la Communication (NTIC)
- Créer une relation de confiance
- Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
- Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
- Identifier, traiter une demande client
- Logiciel de gestion clients
- Logiciels de gestion d'appels téléphoniques
- Principes de la relation client
- Respecter les procédures et les normes de qualité
- Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
- Répondre aux demandes d'information
- Vérifier l'identité et les coordonnées de l'interlocuteur
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de curiosité, d'ouverture d'esprit
- Faire preuve de réactivité
- Avoir le sens du service
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau
Employeur
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