Nous recherchons notre futur talent en tant que Agent de réservations H/F5. Vous travaillerez avec l'équipe Réservation représentant les 5 Hôtels Boutiques tous situés dans Paris centre, (Melia Paris Champs Elysées, Melia Paris Vendôme, Hotel Paris Opera, Villa Marquis, Hôtel Maison Colbert) en participant à la gestion et à l'optimisation des réservations individuelles et des groupes de ces établissements. Quelles seront vos missions ? Prendre et traiter les réservations reçues par téléphone Etablir une véritable relation commerciale avec le client: rester à l'écoute de ses besoins, le renseigner, le conseiller et lui proposer des services adaptés Etre à l'écoute pour anticiper les besoins du client et surpasser ses attentes Optimiser l'occupation des chambres en fonction de la période et de la capacité de l'hôtel Participer à l'optimisation du CA en proposant des ventes additionnelles Saisir les réservations reçues dans le système de réservation Traiter et répondre aux mails des clients Suivre les différentes stratégies tarifaires et travailler en étroite collaboration avec l'équipe du Revenue Management Effectuer des opérations administratives diverses (réconciliations des réservations.) Assurer la gestion et le suivi des dossiers groupe (gestion et suivi des acomptes, enregistrement et mise à jour de la « rooming list », passation du dossier auprès de la réception) Diffuser les informations auprès de l'ensemble de l'équipe et des autres services Quel est votre profil ? Expérience significative dans un poste similaire Idéalement diplomé d'une Licence ou d'un Master en école de management hôtelier Maîtrise du français,de l'anglais et de l'espagnol Bonne organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités Maitrise des outils de bureautique (Pack office) La connaissance du logiciel est OPERA Cloud est un plus Poste basé au Melia Vendôme, Paris 1er.