Notre centre de formation, spécialisé dans les métiers de la relation client, recherche pour le compte d'une entreprise partenaire du secteur du crédit à la consommation, un(e) chargé(e) de recouvrement en alternance. Vous souhaitez allier formation qualifiante et expérience concrète en entreprise ? Une occasion unique de préparer le titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4) tout en développant vos compétences en communication, négociation et gestion de la relation client. Le poste : En tant que chargé(e) de recouvrement en alternance, vous participerez activement à la gestion du portefeuille clients et au suivi des créances. Vos principales missions seront : Contacter les clients en situation d'impayés afin de trouver des solutions adaptées ; Négocier des plans de règlement dans le respect des procédures internes et de la réglementation ; Assurer le suivi administratif des dossiers de recouvrement ; Mettre à jour les informations clients dans notre base de données ; Contribuer à l'amélioration de la satisfaction client en adoptant une approche bienveillante et professionnelle. Profil recherché : Vous préparez ou souhaitez préparer un titre professionnel Conseiller(ère) Relation Client (niveau 4) en alternance ; Vous disposez d'un excellent sens du contact, de l'écoute et de la persuasion ; Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise avec les outils informatiques ; Une première expérience dans la relation client, le commerce ou le recouvrement serait un plus.