Gestionnaire de relation avec les nouveaux locataires (H/F) 76 - ROUEN
Offre n° 199BQRX
Gestionnaire de relation avec les nouveaux locataires (H/F)
76 - ROUEN - Localiser avec Mappy
Publié le 13 octobre 2025
Bailleur social rattaché au Département de la Seine-Maritime, habitat 76 loue et gère 30 000 logements. Ses collaborateurs œuvrent au quotidien pour garantir la satisfaction des locataires. Leurs missions s'articulent autour de la solidarité, la proximité et l'innovation. Rejoindre habitat 76, c'est intégrer une équipe de 800 collaborateurs porteurs de projets, au sein d'un environnement de travail épanouissant et collaboratif. C'est aussi partager des valeurs clés telles que l'autonomie, la confiance, la responsabilité et l'initiative. Au sein de l'équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille composé des dossiers des locataires arrivés depuis moins de 3 mois au sein du parc immobilier d'habitat 76. Vos missions principales sont : - Accompagner les locataires dans la mise en place des droits à l'Aide Personnalisée au Logement (APL) et du dispositif Idéal (Intégration Dématérialisée des Aides au Logement) - Présenter les différents moyens de paiement à leur disposition pour le règlement du loyer - S'assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment des droits APL et des garanties FSL (Fond de Solidarité pour le Logement) - Mettre en œuvre un accompagnement renforcé auprès de certains locataires, selon leurs situations - Relancer les débiteurs par tous moyens : principalement par téléphone, mais aussi par courrier, par mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain - Accorder des échéanciers puis en vérifier la bonne exécution En cas d'échec du recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, vous orientez le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuse. Votre future équipe Vous appartenez à une équipe composée de 9 collaborateurs, dédiée principalement au recouvrement amiable des loyers. Avec votre binôme, vous êtes en charge des dossiers relatifs aux nouveaux locataires.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
-
35H52/semaine
Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1906.0 Euros sur 13.0 mois
- Titres restaurant / Prime de panier
- CSE
- Prime sur objectifs collectifs, prime d'intéressement
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Assurer la confidentialité des informations clients
- Communiquer à l'oral en milieu professionnel
- Identifier, traiter une demande client
Savoir-être professionnels
- Avoir l'esprit d'équipe
- Faire preuve de persévérance
- Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Location de logements
Employeur
Habitat 76
250 à 499 salariés
Bailleur Social majeur en Normandie, Habitat 76 gère 30000 logements répartis sur 192 communes de Seine Maritime.
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