Adecco recrute pour un de ses clients, acteur majeur du secteur de l'assurance, un(e) Téléconseiller Accompagnement / Support Outils H/F afin de renforcer son équipe de support client. En tant que Téléconseiller, vous serez le relais entre les utilisateurs et les outils internes, et participerez à la bonne utilisation des systèmes informatiques du service. Vos missions seront les suivantes : - Assister et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils internes - Répondre aux demandes d'information et de support via téléphone, email ou chat - Identifier et résoudre les incidents ou problèmes rencontrés - Remonter les anomalies et participer à l'amélioration des outils et procédures - Former et guider les nouveaux utilisateurs selon les besoins Rémunération de 28 344 € annuel soit 15,57 € brut/heure Horaires de journée à raison de 7h par jour du lundi au vendredi. Niveau Bac à Bac+2 en administration, assurance ou informatique Première expérience en relation client, support technique ou téléconseil souhaitée. Très bonne aisance téléphonique et rédactionnelle Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément Esprit d'équipe, patience et pédagogie Connaissance du secteur de l'assurance ou des outils informatiques métiers est un plus