Au sein de la Direction Générale des Avions Civils, vous intégrez le Département du Support Opérationnel de la Direction du Soutien Opérationnel Falcon, vous participez, en collaboration étroite avec les pilotes et les autres spécialistes opérationnels de DSOF (y compris l'équipe Dassault Falcon Jet/ Pilot Operational Support Team), aux activités de support opérationnel d'un ou de plusieurs programmes Falcon. Vous êtes l'interface entre les pilotes clients Falcon, les centres de formation et les autres Directions et équipes internes de Dassault Aviation. Vos missions : - Fournir l'assistance quotidienne aux pilotes clients pour optimiser leurs opérations, aux instructeurs Falcon des centres de formation, ainsi que le support aux équipes de vente ou de promotion, - Rencontre régulière des clients en centres de formation ou à leurs bases pour recueillir leur retour d'expérience et leur fournir les dernières informations sur vos programmes, - Préparer l'entrée en service des avions neufs et d'occasion en assurant des briefings aux exploitants Falcon, - Assurer la communication écrite et technique pour les pilotes en séminaire, - Etablir la synthèse de faits opérationnels rapportés pour transmission au Bureau d'Etudes (Retour d'Expérience), - Définir la méthode d'exploitation et les procédures pilotes associées, - Participer à l'élaboration et à la vérification de la complétude, de l'exactitude technique et de la cohérence globale des différents supports de la documentation opérationnelle, - Spécifier les programmes de formation pilotes et en assurer leur conformité par votre participation à des audits en centres de formation, - Suivre la configuration technique des simulateurs et leur cohérence par rapport aux besoins de formation. Ce poste implique des déplacements fréquents au Bourget et à l'étranger. De formation Ingénieur/e en aéronautique, vous possédez une expérience du vol ou un brevet de pilote et une expérience significative de l'exploitation d'aéronefs civils. Vous connaissez les techniques aéronautiques civiles et possédez une bonne maîtrise du contexte règlementaire et opérationnel du transport aérien public et privé. Vous possédez idéalement une bonne connaissance de l'aviation d'affaires. Vous avez des capacités rédactionnelles pour élaborer une documentation d'emploi pratique adaptée aux équipages. Vous êtes à l'aise dans les relations avec les clients. Vous avez de l'esprit d'initiative et de synthèse associé à une forte capacité d'autonomie et à un bon relationnel. Un très bon niveau d'anglais (oral et écrit) est exigé. Etablissement soumis à enquête administrative.