Nous recherchons un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez au cœur de l'accueil des clients et contribuerez activement au bon déroulement de leur séjour. Missions principales : - Accueillir les clients chaleureusement, en personne et/ou par téléphone, répondre à leurs demandes et les informer sur les services de l'hôtel et les attractions locales. - Gérer les check-in, check-out et réservations (Booking, Expedia, partenaire) - Effectuer les encaissements, factures, tenue de caisse et clôture des opérations journalières. - Superviser et assurer la mise en place du petit-déjeuner buffet : installation, service, réassort, rangement et nettoyage. - Veiller à la propreté et au bon état des chambres et des espaces communs. - Mettre à jour les supports de communication (flyers, brochures, affichages). - Passer les commandes auprès des prestataires et gérer les stocks. - Collaborer avec les autres services pour assurer une expérience client fluide. - Gérer les situations imprévues (plaintes, demandes de dernière minute, problèmes techniques). - Participer au rangement, nettoyage et à l'organisation générale de l'hôtel. - Effectuer des courses extérieures si nécessaire - Possibilité de dormir sur place lors de l'accueil de groupes (petits-déjeuners dès 5h). - Journées parfois longues selon l'activité. Expérience spécifique : - Formation approfondie aux outils, standards opérationnels et procédures de la chaîne Contact Hôtel, garantissant une application rigoureuse des protocoles de qualité et de service propres au réseau. Profil recherché - Excellent sens du relationnel et du service client, sourire et bienveillance. - Organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. - Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de réservation (formation possible). - Expérience en hôtellerie appréciée, mais débutants motivés acceptés. - Flexibilité horaire indispensable (semaine, week-ends et jours fériés). Caractéristiques du poste - Primes possibles - Parking gratuit - Environnement de travail calme et convivial - Réductions partenaires du réseau Contact-Hôtel Pourquoi rejoindre le TourHôtel Blois ? Rejoindre le TourHôtel Blois, c'est intégrer une équipe à taille humaine, dans une ambiance conviviale où chaque membre compte. Vous évoluerez dans un cadre agréable au cœur du Val de Loire, tout en développant vos compétences dans un poste polyvalent et valorisant. Envie de faire partie de notre équipe ? Postulez dès maintenant et partagez notre passion de l'accueil et de l'hospitalité !