Nous recherchons un conseiller maître de cérémonie (H/F) pour notre entreprise de pompe funèbre située à Bellenave. Les missions qui vous seront demandées sont les suivantes : Prise en charge des familles et organisation des obsèques : - Accueil et information des familles : prise en charge à l'agence, par téléphone ou à domicile - Présentation des étapes concernant le déroulement des obsèques et de la cérémonie - Conseil et accompagnement - Présentation des différentes prestation et fournitures : aide et guide dans les choix (type de cercueil, urne, ornements, caveau, monument, cnotrat d'obsèques..... - Conseil pour sélectionner le lieu de cérémonie, les intervenants - Organisation des obsèques et coordination des différentes interventions Gestion de la cérémonie : - Être le chef d'orchestre de l'équipe qui réalise la prestation funéraire - Se présenter à la famille et veiller au bon déroulement jusqu'à la fin de la cérémonie - Diriger et accompagner le convoi lors des différentes étapes (salon funéraire, mise en bière, lieu de culte, cimetière, crématorium) - Participer au portage du cercueil - Accueillir les familles et placer les participants lors de la cérémonie - Surveiller la mise en place des fleurs et du registre de condoléances - Prendre la parole pour donner des informations ou indiquer la marche à suivre - Vous pouvez retracer la vie du défunt ou lire des textes rédigés par la famille - Superviser la cérémonie en veillant au respect de la qualité et des délais Ce poste nécessite des capacités d'écoute active et attentive des familles, de la bienveillance, de l'empathie et une aptitude à la communication orale. Les outils informatiques doivent également être maîtrisés.