Rattaché aux gérantes, vous assurez les missions suivantes : GESTION DES RELATIONS CLIENTS : LITIGES/ RECLAMATIONS - Réclamations logistiques : Produit manquant, dommages, retard de livraison, rappel. - Communication avec les clients RELATION EQUIPE DE PRODUCTION - Edition quotidienne du planning de production pour l'équipe de production. - Transmission des demandes d'exception client - Edition des plannings des employés, anticiper les besoins en production et prévoir des intérims - impression des étiquettes et étiquetage - Inventaire des stocks ANALYSE DES VENTES ET RELATION CLIENT : - Relations quotidiennes avec les clients / satisfaction client / proposition de nouveautés - Analyse hebdomadaire/mensuelle des ventes et du CA client - Rapport hebdomadaire des retours clients Profil recherché Bilingue anglais (oral et écrit) exigé Première expérience ou connaissances solides en Ressources Humaines. Disponibilité sur la plage horaire 6h30 - 14h30 Disponible pour travailler tous les samedis, dimanches et jours fériés. Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour suivre plusieurs dossiers en même temps.