CM2I, entreprise familiale spécialisée en plâtrerie et menuiserie intérieure depuis plus de 25 ans, recherche un(e) assistant(e) administratif et S.A.V. pour renforcer son équipe travaux. Missions : - Accueil téléphonique et physique des clients, sous-traitants et fournisseurs Gestion du S.A.V. : - Réception, enregistrement et suivi des réclamations clients - Planification et coordination des interventions de deux techniciens S.A.V. - Commande et suivi du matériel nécessaire aux interventions - Suivi des expertises, sinistres et levées de réserves jusqu'à clôture du dossier - Mise à jour du tableau de suivi S.A.V. et reporting hebdomadaire - Suivi administratif complet des dossiers S.A.V. (du signalement à la facturation) Gestion administrative des sous-traitants : - Contrats de sous-traitance, demandes d'agrément, PPSPS - Vérification des documents administratifs, cautions bancaires - Contrôle des effectifs et inspections communes Gestion des intérimaires : - Demandes, suivi administratif et pointages Suivi du parc véhicules : - Prise de rendez-vous pour entretiens et expertises - Organisation des remplacements, suivi administratif et gestion des sinistres Réception et suivi des marchandises et livraisons Traitement des mails, appels, courriers, classement et archivage Saisie et suivi des factures fournisseurs et S.A.V. Gestion des expertises post travaux Profil souhaité : - Expérience dans le bâtiment (plâtrerie, menuiserie intérieure ou second œuvre)