Statut Adjoint administratif - Grade Cat C - Horaires 8H30-16H00 ou 9h00-16H30 ou 9h30-17h00 (tournant) Site Sainte-Anne, 1 rue Cabanis 75014 Paris Le Groupe Hospitalier Universitaire Paris psychiatrie & neurosciences est né le 1er janvier 2019 des rapprochements des hôpitaux Sainte-Anne, Maison Blanche et Perray-Vaucluse. Leader dans le soin, l'enseignement et la recherche portant sur les maladies mentales et le système nerveux, le GHU Paris emploie 5600 hospitaliers répartis dans 100 sites parisiens, ainsi que des unités à dimension médico-sociale dans le 91 et le 93. Missions principales : - Accueillir, informer et orienter les usagers dans le cadre des admissions et des sorties (guichet front office) ; - Constituer et mettre à jour les dossiers administratifs des frais de séjours des patients (identification des débiteurs, recueil des pièces justificatives, etc.) dans le respect des règles de facturation. - Accueil téléphonique et physique des patients, des usagers, du personnel soignant etc. ; - Identito vigilance : saisie des identités, détection des doublons identités et de séjours ; - Réception et traitement du courrier, emails, fax ; - Délivrer des bons de sorties aux patients, ambulanciers et assistantes sociales ; - Impression et intégration GED des états GAM, des CDR/CDRi, des prises en charge ; - Ouverture et contrôle des prises en charges pour les dossiers d'hospitalisation ; - Demandes de prises en charges mutuelle (4AXES, sites internet AMC, ROC) - Participation à la correction des mouvements demandées par le DIM. - Autres tâches ponctuelles administratives en fonction des nécessités de service et du rythme de facturation. - Savoir manier plusieurs logiciels ouverts en même temps : GAM, GED, AXIGATE, XPLORE et scanner au guichet. Les agents ont pour objectif de rendre les dossiers facturables, ils ne lancent pas la facturation. L'équipe des frais de séjours MCO est composée de 6 postes temps plein. Vous aurez en hiérarchie : un adjoint des cadres en tant que cadres de proximité ; puis un attaché d'administration. Participation à la continuité de service du service public. Prise de poste / accompagnement : L'encadrement a mis en place un parcours d'intégration sur 2 semaines avec des sessions d'accompagnement, d'accès à la base de test, de possibilité de s'évaluer par des quizz et un accès constant à une base documentaire liée au poste. Déploiement des projets : Nous avons mis en place l'INS, il faut effectuer les appels INSI Nous avons mis en place le CDRi unitaire et par lots Nous avons mis en place une GED : les pièces administratives du patient sont stockées par numéro d'identité. Il n'y a plus de dossiers papier. Nous avons mis en place une gestion des préadmissions depuis la GED : chaque agent traite à tour de rôle les préadmissions 2h par jour maximum. Nous avons mis en place l'amélioration continue avec l'outil tableau 5 colonnes à disposition des agents et un point régulier avec l'encadrement. Nous mettons en place une gestion de notifications SMS /EMAIL auprès du patient via la GED (gain de temps, traçabilité, arrêt des courriers postaux) Projet de mettre en place Diapason (empreinte bancaire) En 2025, il y aura un nouveau dossier patient informatisé unique et nous déploierons les bornes d'admission. Télétravail : Au bout de 6 mois, lorsque le périmètre du poste est bien maîtrisé, l'agent pourra prétendre au télétravail. Actuellement le télétravail est organisé 1 jour par semaine, sauf pendant les congés scolaires. En télétravail, vous pouvez prétendre à 1 ticket restaurant par jour de télétravail. PROFIL - Connaissance des règles de prise en charge (sécurité sociale, mutuelles, aide médicale, autres) - Connaissance du logiciel GAM Maincare serait appréciée - Maitrise requise des logiciels bureautiques Excel et Word et Outlook en fonctions simples - Aisance avec les chiffres