Au sein de l'équipe Encaissement et Recouvrement Amiable, vous gérez un portefeuille de locataires présentant un impayé de loyer dans le but de trouver avec eux des solutions de recouvrement amiable. Dans ce cadre, vos missions principales sont : - Relancer les débiteurs par tous moyens à votre disposition : principalement par téléphone, mais aussi courrier, mail, ou par l'intermédiaire des collaborateurs de terrain - S'assurer du versement des aides sociales sollicitées, notamment les droits APL - Accorder des plans d'apurement puis en vérifier la bonne exécution - Mettre en jeu les garanties Collecteurs en cas d'échec des démarches amiables En cas d'échec dans le recouvrement ou d'absence de contact avec le débiteur, orienter le dossier vers d'autres services internes, en vue d'un accompagnement social ou d'une procédure contentieuse Votre future équipe Vous appartenez à une équipe composée de 10 collaborateurs, en charge du recouvrement amiable des loyers. Votre futur environnement de travail Vous travaillez au siège social d'habitat 76, dans l'espace dédié au Service Recouvrement. Pas de bureau attribué : c'est le principe du Flex Office qui s'applique ! Chaque jour, vous pouvez choisir l'emplacement le plus adapté pour réaliser vos missions dans les meilleures conditions. Vous bénéficiez d'un casier afin de ranger vos effets personnels en toute sécurité.