Dans le cadre des orientations de l'action sociale, le Département Prévention Séniors met en œuvre une politique d'accompagnement en prévention en faveur des retraités autour du bien vieillir. Le Département se structure autour du Pôle Expertise Accompagnement Prévention et du groupement inter régime ATOUTS Prévention Rhône Alpes. Les engagements de service peuvent prendre la forme de conférences, ateliers thématiques, participation à des évènementiels . tout en recourant à des partenaires œuvrant dans le domaine de la prévention. En outre une offre plus personnalisée est proposée aux séniors souhaitant participer à une démarche de prévention active : le bilan en prévention développé par la Carsat RA. Le Pôle Expertise Accompagnement Prévention assure un rôle d'appui opérationnel dans le cadre du déploiement de la programmation annuelle des actions de prévention. Il est en charge notamment de : - la recherche et du suivi des opérateurs en prévention pour bien vieillir, - la gestion de projets - l'organisation opérationnelle des actions en lien avec les opérateurs - l'animation d'actions de prévention en faveur des retraités rhônalpins - promouvoir l'offre de bilan en prévention sur le territoire rhônalpin - la mise en place du pilotage et du suivi de l'activité liée au bilan en prévention Le Pôle s'appuie sur les compétences d'une équipe de 12 personnes: 1 manager, 1 chargée de partenariat, 2 conseillères en prévention, 3 chargées de prévention, 3 chargées d'ingénierie, 2 techniciennes en prévention. Missions En votre qualité de technicien(ne) en prévention, sous l'animation du Responsable du Pôle Expertise Accompagnement Prévention, vous travaillerez avec l'ensemble de l'équipe. Vous serez chargé(e) de : - Gérer la relation client (traiter et renseigner les appels téléphoniques de Niveau 1 des retraités) - Assurer la promotion des offres de services, dont les services en ligne de l'Action Sociale et le site pourbienvieillir.fr - Réaliser les mises à jour administratives du dossier « client » en veillant à la qualité des informations enregistrées - Orienter éventuellement les assurés vers les services compétents - Gérer les actions de prévention et assurer leur suivi (mailings d'invitation, traiter les retours, créer et mettre à jour les informations relatives aux participants, saisie des actions sur le portail national bien vieillir) - Assurer la gestion administrative des bilans en prévention (promotion des bilans en prévention par mailings et suivi des retours : complétude, saisie, envoi des bilans et clôture des évaluations) - Apporter son appui à l'équipe chargée des entretiens conseils en prévention (réponse téléphonique et planification des RDV coaching) - Contribuer à l'actualisation des procédures Profil et compétences - Niveau BTS et expérience dans le champ de l'action sociale appréciés - Expérience dans la gestion administrative exigée - Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel obligatoire) et capacité d'adaptation sur des logiciels internes - Autonomie et réactivité - Esprit d'équipe, bon relationnel - Rigueur et organisation - Capacité d'adaptation - Aisance dans la relation téléphonique Processus de recrutement - Réception des candidatures avec étude sur CV et LM - Entretien de motivation en présentiel à Lyon, pour les personnes sélectionnées à la suite de l'étude de la candidature, la semaine du 8 décembre 2025 Eléments administratifs - Nature du contrat: CDD de 6 mois - Prise de poste souhaitée en janvier - Contrat: 35h hebdo, du lundi au vendredi - Niveau 4A-Coeff. 264 - Lieu : 55 avenue Foch-LYON 6 Avantages - Horaire variable - Rémunération sur 14 mois - Tickets restaurants: 11.52€ - Participation aux transports : 75% - CSE