LIP Solutions RH Montpellier recherche pour un ses clients, un Assistant ADV pour une mission d'intérim dans le domaine de l'industrie, (renouvelable). Vos missions : 1. Assistanat commercial : - Recueillir les demandes clients par téléphone et par mail. - Proposer les produits adaptés, en lien avec le commercial. - Réaliser les devis et rédiger les offres commerciales. - Assurer les relances clients dans le cadre des opérations commerciales. 2. Traitement des commandes négoce : - Enregistrer les commandes clients (mail / téléphone). - Vérifier la disponibilité des produits et communiquer les délais. - Éditer et transmettre les bons de commande à l'entrepôt, suivre les préparations. - Confirmer les commandes aux clients. - Transmettre les demandes clients à la direction lorsque nécessaire. 3. Traitement des commandes : - Saisir les commandes clients reçues par mail ou téléphone. - Vérifier les délais de fabrication et informer les clients. - Éditer et envoyer les bons de commande au bureau d'études, suivre la fabrication via le GRC. - Confirmer les commandes aux clients. - Faire remonter les demandes à la direction. - Réaliser la saisie et l'édition des factures. 5. Gestion de la relation client : - Remonter les informations communiquées par les clients. - Anticiper leurs besoins par des contacts réguliers. - Gérer les réclamations (livraison, préparation, tarification.). - Émettre les demandes d'avoirs lorsque nécessaire. 6. Accueil & moyens généraux : - Assurer l'accueil physique et téléphonique de l'entreprise. - Gérer l'envoi et la réception du courrier. - Effectuer le classement et l'archivage des documents. - Sens du service et aisance relationnelle. - Organisation, rigueur et réactivité. - Maîtrise des outils informatiques. - Première expérience en assistanat commercial ou ADV appréciée.