Le poste : Votre agence PROMAN TARBES cherche pour l'un de ses clients un AGENT SAV. L'agent SAV prend en charge les demandes de la clientèle concernant des réparations ou la maintenance préventive de produits vendus par le magasin. Selon les organisations, il peut être spécialisé sur des familles de produits particulières. Vos missions : Répondre aux demandes (accueil physique ou téléphonique) d'aides techniques, de maintenance corrective ou préventive des clients sur des gammes de produits Gérer les réclamations de la clientèle Réaliser un premier diagnostic selon les demandes Donner des explications techniques à la clientèle Profil recherché : Nous recherchons une personne dynamique et autonome. Vos compétences : Bien maîtriser les caractéristiques techniques des gammes de produits en charge Avoir des connaissances sur les outils bureautiques et les logiciels de gestion technique Connaître les procédures spécifiques de l'enseigne dans le domaine SAV Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.