Au sein de la Direction des Opérations, vous prenez en charge la gestion complète des prestations Prévoyance (Incapacité, Invalidité, Décès) issues des contrats collectifs et individuels. Vous garantissez des traitements fiables, conformes et rapides, tout en assurant une relation de qualité avec les adhérents, partenaires et mutuelles. Plus particulièrement vos missions seront d'/de : - Instruire, analyser et mettre à jour les dossiers prestations. - Vérifier la recevabilité des demandes, appliquer les règles contractuelles et calculer les prestations dues. - Gérer les dossiers nécessitant un contrôle médical, en lien avec le Médecin Conseil. - Réaliser les contrôles pré-règlement et veiller au respect des obligations réglementaires (LCB-FT, RGPD, Loi Eckert.). - Traiter les demandes dans les délais et garantir la qualité des réponses apportées. - Contribuer au fonctionnement du pôle : archivage, tableaux de bord, recherches, améliorations de processus. - Assurer une information claire et fiable auprès des adhérents et partenaires (téléphone, mail, courrier). Votre profil - Formation Bac +2 minimum (gestion, assurance, droit, administratif). - Expérience souhaitée en gestion de prestations Prévoyance ou en assurance de personnes. - Aisance téléphonique, rigueur, sens du service et capacité d'analyse. - Maîtrise des outils bureautiques, notamment Excel. - Connaissance du fonctionnement des garanties Prévoyance appréciée. Ce que nous recherchons Une personne rigoureuse, organisée, à l'aise dans l'analyse de dossiers et attachée à la qualité du service rendu. Vous appréciez le travail en équipe, savez communiquer clairement et souhaitez développer vos compétences dans le domaine de la Prévoyance. 25-28k€ (selon profil) Avantages salariaux supplémentaires : 2 jours de télétravail / semaine Plan Épargne Entreprise (PEE) Tickets restaurants Jours de RTT (environ 21 jours/an) Chèques vacances Chèques cadeaux