Activité principale (50% du temps de travail) - Accueil physique et téléphonique du public - Recevoir et orienter les demandes - Répondre aux appels téléphoniques et prendre des messages - Rechercher et diffuser des informations - Hiérarchiser des demandes ou informations selon leur caractère d'urgence ou priorité - Orienter, conseiller le public vers l'interlocuteur ou le service compétent - Conseiller les usagers et agents sur les procédures - Rédiger des notes synthétiques - Surveiller et restreindre les accès aux lieux et aux informations Autres activités (50% du temps de travail) - Traitement des dossiers, saisie et archivage des documents - Recevoir, filtrer et réorienter les courriers électroniques - Saisir des documents de format et de contenus divers (courriers, comptes-rendus, notes) - Gérer et actualiser une base de données (fichier des associations, salles municipales,) - Vérifier la validité des informations traitées : respecter les délais et les procédures - Réceptionner, enregistrer et vérifier des dossiers - Rechercher et diffuser des informations : recensement des événements organisés par les associations et transmission au Service Communication - Assurer l'organisation pour les instances et autres réunions du pôle : Commissions « Sports », « Festivités » et « Culture » (réserver un lieu, convoquer, inviter les participants, gérer la liste des présents, tenir des listings officiels.) - Renseigner des tableaux de suivi des activités du Pôle - Gérer le retrait, la restitution et les plannings du minibus, des infrastructures sportives et des salles communales - Utiliser des logiciels et des progiciels - Gestion de projet - Elaborer un cahier des charges - Constituer, organiser et animer l'équipe projet en lien avec le responsable de service - Assurer le suivi du projet - Élaboration, mise en œuvre, mise en place du bilan quantitatif et qualitatif - Soutien polyvalent aux activités du pôle - Participation à l'organisation des évènements - Présence ponctuelle pendant les évènements (soirs et Week-end) TOUTES AUTRES ACTIVITES NECESSAIRES AU BON FONCTIONNEMENT DU POLE