Responsable service clients (H/F) 53 - LAVAL
Offre n° 2012451
Responsable service clients (H/F)
53 - LAVAL - Localiser avec Mappy
Actualisé le 04 septembre 2024
Description du poste : Ton quotidien : - Définir les objectifs et KPI du service en concertation avec la Direction (je ne donne pas son prénom, ce serait trop facile...) - Former et accompagner les collaborateurs de l'équipe (3 personnes) - Planifier et organiser les activités quotidienne du service - Représenter le service dans les réunions interservices quotidiennes - Travailler les procédure pour assurer la satisfaction des clients - Analyser les tendances et les données de feedback clients pour anticiper leurs besoins et attentes - Et surtout, mettre la main à la patte et donner l'exemple en gérant les plaintes et réclamations des clients également Description du profil : Tu es fait(e) pour se poste si : - Tu aimes les contacts humains et a un sens de l'écoute avéré. - Tu aimes le jonglage et gérer du multi-dossiers - Apporter un service de qualité est ton leitmotiv - Tu aimes relever des challenges - Tu sais et apprécie accompagner tes collaborateurs avec patience et efficience
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000,00 Euros à 40000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Notre client navigue depuis plus de 15 ans dans le monde du digital et de la vente de produits de loisirs... Je te laisse faire votre enquête pour le découvrir ;-) Petit indice, cette société est "REELLEMENT" impliquée sur le volet de la RSE en œuvrant en autoconsommation électrique et se situe au Nord de Laval... Ta mission : Piloter le service "Consommateurs" de façon efficiente et dans un soucis de "bonne humeur ambiante" !!!
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