Nous recrutons pour notre client, partenaire de longue date, un(e) Assistant(e) Commercial(e). L'entreprise, spécialisée dans la fabrication, la vente et la location de matériel logistique (transpalettes, chariots, etc.), recherche un profil organisé et orienté service client. Vos principales missions : - Assurer le suivi complet des commandes clients, de la saisie jusqu'à la livraison. - Gérer la facturation et le suivi des règlements, en lien avec le service comptable. - Traiter les réclamations clients en coordination avec le service après-vente. - Assurer la gestion du back-office en collaboration avec les responsables commerciaux pour un suivi rigoureux des dossiers. - Contrôler la conformité des documents administratifs liés aux ventes (contrats, bons de commande, bons de livraison). - Contribuer à l'amélioration continue des processus internes. - Répondre aux demandes clients par téléphone et par e-mail avec professionnalisme. - Garantir une communication fluide entre les clients et les équipes commerciales. - Veiller à un haut niveau de satisfaction client par un suivi attentif des dossiers. - Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, progiciels). Une expérience sur SAP est un plus. - Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens du service et rigueur dans le suivi administratif. - Aisance relationnelle - Dynamisme, réactivité