Vos missions: -Contacter les clients par téléphone et par email pour assurer le suivi des factures et des règlements, afin de recouvrer efficacement les créances tout en préservant une relation client de qualité. -Mettre à jour les dossiers clients et l'état des paiements dans le système interne. -Identifier les situations nécessitant un traitement particulier et alerter le manager si nécessaire. -Participer à la rédaction de rapports de suivi. -Maintenir une communication courtoise et professionnelle avec les clients. Profil recherché / qualités : -Notions de comptabilité appréciées pour comprendre et suivre les dossiers clients. -Aisance avec l'outil informatique et les logiciels de gestion. -Capacité à prendre des initiatives et à s'adapter rapidement à un contexte en évolution (proactive et dynamique). -Excellentes qualités relationnelles, avec diplomatie et professionnalisme. -Esprit réactif et analytique, capable de gérer efficacement des situations variées et de proposer des solutions adaptées. -Rigueur, organisation et suivi précis des dossiers. -Discrétion et respect de la confidentialité des informations financières.