Offre n° 201DJDG
ADV et logistique dans le secteur du vin (H/F)

Actualisé le 08 décembre 2025

Compétences en administration des ventes (ADV) - Gestion et saisie des commandes clients (B2B / B2C). - Suivi administratif des ventes (facturation, avoirs, devis, relances). - Maîtrise des outils de gestion commerciale (ERP, CRM, Excel). - Suivi des paiements, relances clients, gestion des litiges. - Coordination entre commerciaux, clients et entrepôt/logistique. - Connaissance des incoterms et documents d'exportation. Compétences logistiques - Organisation et suivi des expéditions (France et export). - Maîtrise des procédures douanières liées au vin (certificats, documents spécifiques type DAE, EMCS, etc.). - Gestion des stocks (entrées/sorties, inventaires, suivi des niveaux de stock). - Planification des livraisons et optimisation des flux logistiques. Compétences informatiques - Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, suivi reporting). - ERP ou logiciel de gestion commerciale. - Outils de bureautique. Compétences en communication et relation client - Gestion de la relation client (suivi, service après-vente). - Anglais professionnel niveau C1 (oral/écrit) ; une autre langue appréciée (ex. espagnol, allemand, mandarin) est un plus pour l'export. - Sens du service et de la satisfaction client. Connaissances sectorielles (Vin & Réglementation) - Sensibilité produit : vocabulaire du vin, appellations, conditionnements, millésimes. - Connaissance des réglementations spécifiques (douane, accises, TVA intracommunautaire). - Normes d'étiquetage et mentions obligatoires. - Gestion des droits de circulation et des entrepôts sous douane (si applicable). Compétences organisationnelles - Rigueur et précision administrative. - Gestion des priorités et respect des délais. - Autonomie et proactivité dans la résolution de problèmes. - Esprit d'équipe (travail avec commerciaux, production, direction). Qualités personnelles - Polyvalence (administratif, logistique, relation client). - Fiabilité et sens des responsabilités. - Adaptabilité (petites structures → multi-tâches). - Esprit d'initiative et réactivité. - Confidentialité et loyauté. Anglais niveau B2 minimum exigé, une seconde langue serait idéale. Expérience dans le secteur du vin exigée. (Poste à temps complet)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H/semaine Travail en journée

Conditions de travail

Possibilité de télétravail

Salaire

Indemnité transports
Téléphone mobile
Ordinateur portable
Selon le profil

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

3 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrementCette compétence est indispensable
Assurer la veille juridique et réglementaireCette compétence est indispensable
Assurer le respect des délais de livraisonCette compétence est indispensable
Connaissance des lois sur le commerce internationalCette compétence est indispensable
Connaissance des marchés internationauxCette compétence est indispensable
Connaissance des normes de service clientCette compétence est indispensable
Connaissances sectorielles du vinCette compétence est indispensable
Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)Cette compétence est indispensable
Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
Réglementation du commerce international (Incoterms, ...)Cette compétence est indispensable
Techniques de communication interpersonnelleCette compétence est indispensable
Utilisation de systèmes de gestion de base de donnéesCette compétence est indispensable
Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
Assurer le suivi post-vente
Assurer les relations et le suivi avec les différentes parties prenantes du projet (sous-traitants, fournisseurs, clients finaux, collectivités, opérateurs)
Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
Collecter et analyser des données relatives aux marchandises, aux flux de commerce international, et à d'autres aspects des opérations douanières
Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Etablir des rapports de vente détaillés
Gestion des commandes et des stocks
Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
Gérer les crises et les urgences commerciales
Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux
Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
Gérer les réclamations de manière efficace
Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
Techniques de gestion administrative
Traiter les commandes et préparer les expéditions