Nous recherchons un(e) collaborateur(trice) pour assurer les tâches suivantes : Accueil téléphonique : réception et traitement des appels clients avec professionnalisme. Prise en compte des demandes clients : identification des besoins et transmission des informations aux équipes concernées. Planification des interventions : organisation des rendez-vous pour les interventions des techniciens en fonction des priorités et des disponibilités. Codification des retours d'interventions : saisie et mise à jour des informations dans le système. Préparation des factures : élaboration et vérification des factures clients. Formation : Diplome demandé : BTS GPME ou similaire Profil : Bonne connaissance des outils informatiques (pack Office). Compétences en communication orale et écrite. Rigueur, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.