Vos missions Organisation et administration - Assurer le suivi rigoureux des dossiers clients. - Gérer les demandes. - Etablir les devis. - Passer les commandes de matériel auprès des fournisseurs. - Planifier les travaux pour l'équipe. - Gérer le planning. - Etablir les factures, gérer les relances et les paiements. - Préparer les éléments nécessaires à la comptabilité. Support commercial & relation client - Être un point de contact fiable et agréable pour les clients (accueil physique en magasin, téléphonique et par mail, suivi, réactivité). - Assurer le lien avec les équipes de terrain. - Participer à l'amélioration continue du service et à la fluidité des échanges. Gestion interne & coordination - Organiser et anticiper les besoins du quotidien (plannings, commandes, fournitures.). - Proposer des améliorations concrètes et durables dans les outils et les process. - Être un pilier sur lequel l'équipe peut s'appuyer. Ce que nous recherchons chez vous : - Vous aimez que les choses soient bien faites, dans l'ordre, avec méthode. - Vous avez le sens du service, sans vous laisser déborder : vous êtes disponible, mais vous savez poser un cadre. - Vous êtes naturellement fiable et discret(ète), mais vous savez aussi faire preuve de tact et de fermeté si besoin. - Vous prenez des initiatives concrètes, sans chercher à briller, mais pour faire avancer les choses efficacement. - Vous avez une très bonne aisance relationnelle, avec un côté pragmatique et rassurant dans votre façon de communiquer. - Vous n'avez pas peur de gérer plusieurs choses à la fois, tout en gardant votre calme. Expérience & compétences - Formation ou parcours en gestion administrative, commerciale ou assistanat (Bac+2 à Bac+5 selon expérience) - Expérience de 4 à 10 ans dans un environnement où vous avez dû gérer à la fois des tâches précises et des imprévus quotidiens. - Très bonne maîtrise des outils bureautiques et de communication. - Une connaissance d'un ERP ou CRM est un plus. - Une connaissance des métier du bâtiments est un plus. Ce que vous trouverez ici - Un cadre stable et sain, avec une direction à l'écoute. - Une vraie autonomie et une confiance dès lors que vous êtes fiable. - Des relations humaines directes, franches, mais bienveillantes. - Une équipe de terrain engagée, dynamique et respectueuse. - Des journées où aucune ne se ressemble vraiment, mais où votre organisation fait la différence. - Et surtout : vos idées sont les bienvenues. Si vous aimez proposer des améliorations, chercher des solutions concrètes face aux problèmes du quotidien, ou contribuer à la restructuration de l'organisation, vous aurez toujours un espace d'échange pour en discuter avant de passer à l'action. On avance mieux quand on construit ensemble. Début : Dès que possible Pas de télétravail sauf cas exceptionnel.