Le poste d'Assistant(e) Commercial(e) contribue directement à la satisfaction client, au bon déroulement des commandes, et à la gestion des relations fournisseurs. Directement rattaché à la Directrice Générale en charge de la direction commerciale, avec un rattachement fonctionnel aux Ingénieurs d'Affaires, les missions sont les suivantes : Gestion des commandes : -Réception et traitement des commandes validés par les clients -Saisie des commandes auprès des grossistes -Gestion des demandes ponctuelles -Suivi des délais de livraison et relances nécessaires. Anticipation et gestion des litiges : -Suivi des reliquats et identification des blocages éventuels chez les grossistes/éditeurs/constructeurs jusqu'à la facturation clients -Traitement et résolution des anomalies de livraison (retards, erreurs, litiges). -Communication proactive avec les clients et les fournisseurs pour garantir la satisfaction et la fluidité des processus. Reporting et outils : -Mise à jour des tableaux de suivi (ERP, CRM) -Participation aux réunions commerciales et reporting des activités -Mise à jour des catalogues produits (références, prix publics) -Key-user de l'ERP SAGE