A ce titre, votre mission consiste à réaliser le support informatique à distance pour les utilisateurs d'un groupe bancaire : - Traitement des incidents informatiques par téléphone (bureautique / poste de travail / OS Windows / gestion des mots de passe). - Prise en charge des sollicitations N1 des utilisateurs (salariés francophones et anglophones) - Résolution des incidents - Gestion des tickets jusqu'à leur résolution Cette mission, située à NANTES CENTRE, est à pourvoir dès que possible jusqu'à fin janvier 2026. La rémunération est située aux alentours de 1870 € brut par mois. A cela s'ajoutent des tickets restaurant (9.50 €/jour). Les horaires de travail sont en journée du lundi au vendredi. Vous avez de bonnes connaissances dans le domaine informatique / bureautique et plus particulièrement dans le monde Microsoft : postes de travail sous Windows 10 , Office 365. Doté(e) de bonnes qualités relationnelles et rédactionnelles, vous avez idéalement une première expérience de la relation client à distance. Vous avez un anglais conversationnel.