Chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des usagers (H/F)

Chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des usagers (H/F) 68 - Mulhouse

Offre n° 201NDQX
Chargé(e) de l'accueil et de l'accompagnement des usagers (H/F)

68 - Mulhouse - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 décembre 2025

L'activité du bureau de la sécurité et de la réglementation couvre l'application des réglementations en matière de police administrative, le suivi des problématiques de sécurité de l'arrondissement de Mulhouse et la gestion de l'accueil du public. Missions principales : - Assurer l'accompagnement des usagers du point d'accès numérique accueil des étrangers - Assurer la remise des titres de séjour aux étrangers - Assurer l'accompagnement des usagers de l'espace France service - Assurer la réponse aux interrogations des usagers par tous canaux : mail, téléphone, présentiel - Effectuer des recherches pour les besoins du service (archives) Travail en équipe (8 personnes sur les différentes activités) Horaires en adéquation avec les horaires d'ouverture au public (présence minimum : 8h30-11h30 / 13h15-15h30) Adaptabilité aux différentes missions d'accueil en fonction de l'activité (Pan E-meraude, remise titres, espace France service)

Type de contrat
CDD - 3 Mois
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 1802.0 Euros sur 12.0 mois
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

  • Accueillir, orienter, renseigner un publicCette compétence est indispensable
  • Assurer la confidentialité des informationsCette compétence est indispensable
  • Avoir des capacité d'analyse, d'adaptationCette compétence est indispensable
  • Capacité à rédiger de façon claire et synthétiqueCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Savoir accueillir du publicCette compétence est indispensable
  • Usage des outils informatiques courantCette compétence est indispensable
  • Communication interpersonnelle
  • Garantir un suivi administratif
  • Logiciel de traitement de texte
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Relayer de l'information
  • Techniques de gestion du stress
  • Utilisation de logiciels de tableur

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Avoir le sens du service

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Administration publique générale

Employeur

SECRETARIAT GENERAL COMMUN DEPARTEMENTA

0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)

Préfecture du Haut-Rhin Sous-préfecture de Mulhouse Bureau de la sécurité et de la réglementation Pôle accueil des usagers

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