Vos missions: Rattaché(e) au Responsable du Service Location Courte Durée, vous aurez les missions suivantes : GESTION ADMINSITRATIVE ET COMMERCIALE Préparer suivre et archiver les contrats de location courte durée (loyer, assurance, transport, clauses, validations clients, cautions, etc...) Assurer l'accueil téléphonique et physique ainsi que le suivi administratif des dossiers clients (de la commande à la restitution) Etablir des devis Envoyer les questionnaires de satisfaction et synthétiser les retours Préparer les factures Suivre les paiements Gérer les relance sen cas de retard de paiement Etablir un devis de transport, créer l'ordre de travail correspondant et le facturer GESTION OPÉRATIONNELLE ET LOGISTIQUE Suivre, ajuster et mettre à jour le planning du chauffeur S'assurer de la disponibilité des chariots avant livraison Informer les clients avant livraison Suivre les enlèvements et livraisons, établir les bons de livraison Conseiller techniquement les clients sur le choix des machines Sélectionner le matériel adapté dans le parc machine ANALYSE ET PILOTAGE DE L'ACTIVITÉ Analyser les chiffres du service avec le Responsable Suivre les objectifs et indicateurs fixés par la Direction Elaborer des reportings réguliers sur l'activité de la Location Courte Durée Ce que nous recherchons: Formation en BAC+2 souhaitée en BTS Gestion de la PME, BTS MCO, BTS NDRC, BTS Technico-Commercial Une expérience équivalente dans la location de matériel, de transport ou de relation client est un plus Une personne polyvalente mêlant compétences administratives, relation client et coordination logistique Un profil rigoureux, autonome capable d'assurer un suivi précis et de travailler efficacement en équipe Lundi à vendredi 8H 12H 14H 17H