Réceptionniste polvalent (e) de jour en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste polvalent (e) de jour en hôtellerie (H/F) 67 - HAGUENAU

Offre n° 201NMHS
Réceptionniste polvalent (e) de jour en hôtellerie (H/F)

67 - HAGUENAU - Localiser avec Mappy

Actualisé le 15 décembre 2025

Nous recrutons un(e) réceptionniste polyvalent(e) en CDI à temps plein (35h) pour un démarrage en janvier 2025. Au sein de l'équipe réception, vous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement de l'établissement. Profil recherché : Vous justifiez d'une expérience souhaitée en hôtellerie sur un poste similaire, maîtrisez l'anglais (niveau minimum requis), les outils informatiques seraient un plus (PMS MEWS, Channel Manager DEDGE, Google Drive - Docs et Sheets - et Canva). Doté(e) d'un excellent sens du service client et du relationnel et très polyvalent(e), vous savez gérer le stress et les priorités, travailler en autonomie avec rigueur tout en faisant preuve d'un véritable esprit d'équipe. Une formation est assurée à la prise de poste. Horaires variables en journée, semaine et weekends. Horaires variables selon planning Amplitude horaire : - Matin : 6h30 - 14h00 / 15h30 max - Soir : 13h30 / 14h30 - 21h30 / 23h00 max Rémunération selon profil, complémentaire santé, restauration sur place, parking gratuit, proche arrêt de bus.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Salaire
  • Restauration
  • Complémentaire santé
  • Selon profil et expérience
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 6 MoisCette expérience est indispensable

Compétences

  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Effectuer le suivi des réservations
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
  • Identifier, traiter une demande client
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés
  • Maintenir un environnement de travail propre et organisé
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatique
  • Optimiser les processus de check-in et check-out
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjour
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles

Langues

  • Allemand
  • AnglaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
  • Faire preuve de contrôle de soi

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé non qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Employeur

EUROPE HOTEL ET RESTAURANT "CHEZ ERNEST"

20 à 49 salariés

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