Vos missions : - Accueillir les clients de l'hôtel avec amabilité, d'enregistrer leur dossier, de les renseigner et de leur donner la chambre convenant à leur demande - Gérer la facturation des clients ; - Gérer l'affectation des chambres ; - Gérer la prise et le traitement des réservations ; - Répondre au téléphone, en ayant soin de définir les besoins des interlocuteurs et d'orienter les appels vers les personnes compétentes ou désignées - Gérer et le contrôler la caisse du jour ; - Gérer l'attribution du nettoyage des chambres au personnel d'étage, le cas échéant ; - S'assurer de la propreté et de la convivialité du hall d'accueil, des extérieurs de l'établissement ; - Veiller à la sécurité et la tranquillité des clients dans l'établissement ; - Avertir la gouvernante et/ou son supérieur hiérarchique de tout mauvais fonctionnement constaté ; - Assurer les prestations annexes proposées aux clients de l'hôtel, en assurant les préparations nécessaires et en faisant service ; - Présenter à la Direction les objets trouvés ; - Réaliser la surveillance et le suivi des procédures de sécurité ; - Référer à son supérieur de toute difficulté rencontrée dans l'exercice de ses fonctions ; - Respecter les horaires de travail et les roulements tels que définis par le responsable ou la Direction ; - Respecter les règles d'hygiène et de sécurité applicables dans l'Entreprise.