Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F) 75 - PARIS 06

Offre n° 201HGFZ
Réceptionniste tournant / Réceptionniste tournante en établissement hôtelier (H/F)

75 - PARIS 06 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 08 décembre 2025

Réceptionniste jour et nuit dans l'équipe du Chef de Réception, vous effectuez toutes les opérations pour : - valider les requêtes de réservations, - promouvoir les services de l'hôtel et assurer le suivi des relations clients. - accueillir des clients, gérer leurs demandes (informations, services, assistance)., - Assurer la facturation, l'encaissement, la tenue de caisse et le reporting en fin de "shift", - Collaborer avec les autres services (étages restauration et maintenance). Organisation du travail vous serez appelé à travailler de jour ou de nuit 5 jours parmi les 7 de la semaine y compris le samedi et/ou le dimanche et les jours fériés, Horaires tournants : alternance de shifts de jour et de nuit, ,garantissant ainsi la continuité du service 24h/24 Compétences et qualifications - Capacité à gérer le stress et à travailler en autonomie. - Sens du service et de l'accueil. - Maîtrise des outils informatiques et de l'outil PMS APALEO, - Très bonne connaissance des Plateforme RBNB et Booking. - Maîtrise parfaite du Français, notamment à l'écrit (car nous communiquons systématiquement par courriel pour les demandes de réservation et le suivi du client). - excellence maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit, pour notre clientèle internationale, dont beaucoup d'anglophones "natifs". - Idéalement, vous avez une très bonne maîtrise de l'Arabe Littéraire, car nous souhaitons ajouter cette langue à l'éventail des langues étrangères maitrisée par notre équipe... Sont également des plus : - la maîtrise professionnelle ou quasi professionnelle de la photographie et de logiciels de retouches photo ; - Excellente culture générale ; - Bonne connaissance de Paris et en particulier du quartier de Saint-Germain des Prés.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
39H/semaine Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en journée
Mobilisable en urgence
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Indemnité transports
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Ponctuels

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Compétences

  • Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
  • Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Assurer la modération des commentaires liés à la e-réputation de la structure ou entrepriseCette compétence est indispensable
  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriéesCette compétence est indispensable
  • Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
  • Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clientsCette compétence est indispensable
  • Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
  • Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
  • Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
  • Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
  • Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
  • Mettre à jour les informations client dans le système informatiqueCette compétence est indispensable
  • Optimiser les processus de check-in et check-outCette compétence est indispensable
  • Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
  • Proposer des services additionnels pour améliorer le séjourCette compétence est indispensable
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsableCette compétence est indispensable
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travailCette compétence est indispensable
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)Cette compétence est indispensable
  • Respecter les standards qualité de l'établissementCette compétence est indispensable
  • Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambresCette compétence est indispensable
  • Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtelCette compétence est indispensable
  • Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Langues

  • AnglaisCette langue est indispensable
  • ArabeCette langue est indispensable

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

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