Vos activités principales Le bureau de l'accueil et de l'admission au séjour comporte un pôle accueil et 4 sections en charge de l'instruction des demandes de titre de séjour, avec des domaines de compétence déterminés (immigration professionnelle, immigration familiale, étudiants, et procédures particulières). Au sein du pôle Accueil, l'agent assure les missions suivantes : - Accueil physique et téléphonique des usagers - Réponse aux messages des boîtes fonctionnelles dédiées aux usagers - Accueillir et accompagner les usagers du Point d'accueil numérique - Gérer la prise de rendez-vous au Point d'accueil numérique - Mettre en œuvre, sous l'autorité du chef de bureau et de son adjoint, les actions d'amélioration continue, et les référentiels qualité (Quali-ATE, SP+) Spécificités du poste/Contraintes/Sujétions - Accueil du public , diplomatie, impartialité et fermeté pour l'accueil et l'entretien avec le public - Travail d'équipe et polyvalence - Discrétion et confidentialité sur les dossiers - Temps de travail : 100 % Les missions ne peuvent pas être exercées en télétravail.